在阿康健康，一場(chǎng)“藥不能停”的接力賽從1月持續(xù)至今。

新冠疫情發(fā)生以來(lái)，除了急診醫(yī)院，許多社區(qū)診所、藥店都大門(mén)緊閉。居家防疫，患者盲目出門(mén)購(gòu)藥存在買(mǎi)不到藥和交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，“找藥難”成為不少慢病患者的真實(shí)寫(xiě)照。而在基層，由于醫(yī)療資源匱乏，這一矛盾更是突出。

“渠道停了，藥品的供應(yīng)不能停。”阿康健康董事長(zhǎng)王李玨說(shuō)道。他介紹，基層的慢病用藥需求在疫情期間大幅度爆發(fā)，作為一家以“讓天下沒(méi)有難找的藥”為使命的新型醫(yī)藥流通企業(yè)，阿康健康憑借多年在慢病領(lǐng)域的積累，通過(guò)多項(xiàng)應(yīng)急舉措，在疫情到來(lái)之際最大化保障了基層慢病患者的用藥，幫助數(shù)萬(wàn)名慢病患者解決了用藥難的問(wèn)題，同時(shí)被廣州市白云區(qū)科工商信局指定為疫情防控物資收儲(chǔ)單位，成為中國(guó)人民銀行疫情防控資金支持全國(guó)性重點(diǎn)企業(yè)。

作為15年深耕醫(yī)藥流通領(lǐng)域的行業(yè)老兵，阿康健康是如何高效應(yīng)對(duì)此次疫情挑戰(zhàn)？疫情之下，“不走尋常路”的阿康健康又挖掘出了行業(yè)的哪些“新方向”？近日，動(dòng)脈網(wǎng)專(zhuān)訪了阿康健康董事長(zhǎng)王李玨，從醫(yī)藥人的角度全方位進(jìn)行解讀。

疫情下：八千萬(wàn)專(zhuān)項(xiàng)藥物供應(yīng)，

基層的援助保障并非偶然

對(duì)于慢病患者而言，吃藥就跟普通人吃飯喝水一樣，必不可少。“藥快斷了卻沒(méi)地方買(mǎi)藥，呆在鄉(xiāng)下又出不了門(mén)，出了門(mén)又擔(dān)心感染……”廣州的張阿姨如是說(shuō)，因?yàn)榛加泄谛牟￠L(zhǎng)期需要服藥，受疫情影響，找不到藥的她十分苦惱。

張阿姨不是個(gè)例。“疫情下用藥難持續(xù)升級(jí)，伴隨著交通管制的影響，很多快遞、物流的貨物無(wú)法到達(dá)。尤其是早期的順豐、四通一達(dá)，直到3月份才慢慢恢復(fù)。”王李玨介紹，此次疫情對(duì)醫(yī)藥流通企業(yè)產(chǎn)生了不小的影響，除了物流無(wú)法到達(dá)，上游采購(gòu)的訂單對(duì)外到達(dá)率也只有50%。

阿康健康成立于2005年，是以慢病、重癥、罕見(jiàn)病用藥流通為基礎(chǔ)的新型醫(yī)藥流通公司，為處方外流、醫(yī)藥分開(kāi)服務(wù)。15年來(lái)，阿康健康從藥品B2B逐步拓展到以病種為核心，打造了DTP+CDC結(jié)合、2B+2C結(jié)合、線上+線下結(jié)合的集成供應(yīng)鏈體系，并逐步形成了“醫(yī)療+病種+藥物+保險(xiǎn)”的生態(tài)閉環(huán)。

為了抗擊疫情，1月23日起，阿康健康內(nèi)部啟動(dòng)春節(jié)不打烊的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)機(jī)制，1月31日起阿康健康內(nèi)部緊急恢復(fù)全體商務(wù)辦公，首先調(diào)動(dòng)上游集采抗疫物資，從源頭保障抗疫物資的暢通。

為抗擊疫情進(jìn)行針對(duì)性采購(gòu)，如起到預(yù)防病毒功效的磷酸奧司韋他（可威）膠囊、連花清瘟膠囊、板藍(lán)根顆粒、抗病毒口服液和清開(kāi)靈口服液以及增強(qiáng)康復(fù)免疫力藥品如人血白蛋白、靜丙、干擾素等。通過(guò)努力，近8000萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)采購(gòu)藥品第一時(shí)間入庫(kù)到位。同時(shí)攜手浙江中醫(yī)藥大學(xué)等倡議中醫(yī)藥馳援海外，與眾多中國(guó)醫(yī)藥國(guó)際抗疫企業(yè)，捐贈(zèng)了首批以“連花清瘟膠囊、防風(fēng)通圣丸”為代表的中成藥。

（阿康健康供圖）

其次，全面保障受疫情影響的基層慢病患者用藥。王李玨介紹，保基層是這場(chǎng)抗疫的主要宗旨，基層在春節(jié)人員數(shù)量增加、需求量大，但供應(yīng)鏈卻很薄弱。疫情期間，阿康健康倉(cāng)儲(chǔ)物流加大投入解決基層通、云藥庫(kù)和云藥房等基層平臺(tái)的訂單需求，高效調(diào)配庫(kù)存，對(duì)基層地區(qū)優(yōu)先供給、優(yōu)先配送，將藥品快速送達(dá)至基層診所、連鎖藥店和基層衛(wèi)生所、村醫(yī)和客戶(hù)手中。

線上覆蓋、快速上量、對(duì)慢病人群進(jìn)行觸達(dá)，阿康健康在疫情期間展現(xiàn)了其強(qiáng)大實(shí)力。王李玨介紹，這次疫情中，阿康的業(yè)務(wù)體量實(shí)現(xiàn)了百分百的增長(zhǎng)，2月份的B端開(kāi)戶(hù)數(shù)據(jù)上升至10000余家，是往常的2-3倍。

（阿康健康供圖）

不積跬步，無(wú)以至千里。阿康健康在基層醫(yī)療的多年布局探索，是這次“抗疫情、保基層”的重要基礎(chǔ)。

王李玨介紹，過(guò)去三年，阿康健康在基層醫(yī)療做了巨大投入。

阿康健康通過(guò)基層慢病康復(fù)工程、處方中央調(diào)配藥房、品牌工業(yè)聯(lián)合學(xué)術(shù)推廣、鄉(xiāng)村云藥房、基層醫(yī)療檢測(cè)、以及與藥企、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等合作，構(gòu)建起了藥+檢+醫(yī)的閉環(huán)，充分助力了基層診療水平的提升。

阿康健康推出的慢病康復(fù)工程，通過(guò)“基層通”平臺(tái)，鄉(xiāng)村醫(yī)生能調(diào)用14000多種醫(yī)院處方藥品，涉及21個(gè)科室、1500個(gè)慢病種及5000多個(gè)用藥解決方案。

“2019年，阿康健康在廣東省一百多個(gè)縣區(qū)開(kāi)展了百余場(chǎng)基層醫(yī)療醫(yī)生培訓(xùn)，覆蓋廣東地區(qū)25000多名鄉(xiāng)村醫(yī)生。在廣東省，我們已經(jīng)建設(shè)了超2500家云藥房，幫助基層醫(yī)生與村民之間搭建復(fù)診路徑。”王李玨介紹，如果今年沒(méi)有疫情，按原計(jì)劃會(huì)開(kāi)通三個(gè)省的基層醫(yī)療醫(yī)生的培訓(xùn)，加大基層布局。

對(duì)于下一階段的基層布局，王李玨表示，會(huì)繼續(xù)深耕基層醫(yī)療。比如未來(lái)在上游環(huán)節(jié)，阿康健康將聯(lián)合更多的品牌藥企，特別針對(duì)慢病病種用藥的品牌工業(yè)企業(yè)，開(kāi)拓基層覆蓋的學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)。

“疫情期間，阿康健康也做了很多直播、視頻講座，把大醫(yī)院的一些專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)我們的路徑去向基層醫(yī)生來(lái)去做廣泛的教育。未來(lái)我們將在這一塊做更多融合。”王李玨說(shuō)道。

當(dāng)下：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來(lái)高光時(shí)刻，

阿康健康“藥品配送到家”充分打造醫(yī)+藥生態(tài)閉環(huán)

疫情發(fā)生以來(lái)，大多數(shù)行業(yè)都處在一片寒冬中，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)卻在疫情的推動(dòng)下卻提前迎來(lái)了春天。

據(jù)易觀千帆監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)期間(臘月二十九至正月初六)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線問(wèn)診領(lǐng)域獨(dú)立APP日活最高峰達(dá)到了671.2萬(wàn)人，最大漲幅接近160萬(wàn)人，漲幅高達(dá)31.28%。

而因疫情防控需要，3月2日，國(guó)家醫(yī)保局、國(guó)家衛(wèi)健委聯(lián)合發(fā)文，將符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用納入醫(yī)保支付范圍。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為參保人在線開(kāi)具電子處方，線下采取多種方式靈活配藥，參保人可享受醫(yī)保支付待遇。

政策的加碼無(wú)疑是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的又一次推波助瀾。

“隨著互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保的政策放開(kāi)，逐步探索醫(yī)保的互聯(lián)網(wǎng)支付，我認(rèn)為這次疫情是叩開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療大門(mén)的一股重要力量。”王李玨說(shuō)道。

（圖為阿康健康董事長(zhǎng) 王李玨）

他表示，早在一年前，阿康健康就已經(jīng)與100余家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)達(dá)成合作，在此次疫情中，上游制藥企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的服務(wù)需求顯著增加，阿康健康又迅速地整合了50多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)與制藥工業(yè)進(jìn)行深度鏈接整合，滿(mǎn)足了工業(yè)端醫(yī)生及慢病患者的藥品需求。

“疫情發(fā)生以來(lái)，我們從線上跟互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)合作，通過(guò)線上問(wèn)診+慢病藥配送，保障基層的用藥需求。”王李玨說(shuō)道。

他表示，在此次疫情中，阿康健康聯(lián)合了國(guó)內(nèi)眾多頭部的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，如微醫(yī)、丁香醫(yī)生、平安好醫(yī)生、春雨醫(yī)生、甘草醫(yī)生、快問(wèn)中醫(yī)和醫(yī)聯(lián)平臺(tái)等，啟動(dòng)了24小時(shí)在線義診；同時(shí)作為國(guó)內(nèi)主流80余家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的配藥服務(wù)商，啟動(dòng)了“春節(jié)不打烊”的應(yīng)對(duì)預(yù)案，全面服務(wù)于奮戰(zhàn)在一線的平臺(tái)、醫(yī)生及患者，保證了大病、重病和慢性病患者的不斷藥需求。疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療處方流轉(zhuǎn)日均發(fā)貨量達(dá)1萬(wàn)多單，充分有效地保證了線上患者問(wèn)診用藥及時(shí)和安全。

牽一發(fā)而動(dòng)全身。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來(lái)前所未有的歷史發(fā)展機(jī)遇，對(duì)于醫(yī)藥流通市場(chǎng)而言，這一動(dòng)向也是加速其發(fā)展的無(wú)形“推手”。醫(yī)藥流通企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)？

王李玨介紹，就阿康健康而言，為了應(yīng)對(duì)變化，第一步是通過(guò)供應(yīng)鏈的解決方案來(lái)充分實(shí)現(xiàn)“有藥可用”；第二步通過(guò)為患者提供藥物的同時(shí)，加強(qiáng)藥師服務(wù)，加強(qiáng)用藥依存度、用藥管理藥師服務(wù)能力，及時(shí)反饋信息給合作的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，構(gòu)建問(wèn)診復(fù)診的信息閉環(huán)；第三步是深度拓展與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的合作，推動(dòng)合理用藥與控費(fèi)，為醫(yī)保的線上支付與商保的進(jìn)入做好準(zhǔn)備。

“隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在醫(yī)保支付的重要度提高，在這一塊的布局上，阿康健康一方面針對(duì)新變化在服務(wù)能力上加強(qiáng)跟互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)合作，做好處方藥配送保障、合理用藥，全面升級(jí)供應(yīng)鏈系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)；同時(shí)將幫助一些專(zhuān)科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院構(gòu)建藥房，儲(chǔ)備庫(kù)存、做好供應(yīng)。?”王李玨說(shuō)道。

趨勢(shì)：未來(lái)醫(yī)藥流通將發(fā)展為B2B2C模式，前端采購(gòu)、末端配送實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)精細(xì)化流通體系

未來(lái)的醫(yī)藥流通將呈現(xiàn)什么樣的業(yè)態(tài)？王李玨分享了以下幾點(diǎn)：

一、服務(wù)升級(jí)。未來(lái)醫(yī)藥流通將從服務(wù)大B端逐漸過(guò)渡到服務(wù)小B端、甚至C端。行業(yè)逐漸回歸醫(yī)療本質(zhì)，回歸到對(duì)病人的服務(wù)體系。

二、不斷提高對(duì)B端的賦能，包括去做下沉和聯(lián)合。比如阿康健康在基層與基層醫(yī)生進(jìn)行合作，建立云藥房與云診所，去幫助基層醫(yī)生提升他們對(duì)病人的服務(wù)能力。

三、提升大數(shù)據(jù)運(yùn)算能力提升。傳統(tǒng)的醫(yī)藥流通行業(yè)運(yùn)算能力較弱、庫(kù)存周轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng)、服務(wù)時(shí)間周期長(zhǎng)，導(dǎo)致行業(yè)運(yùn)作效率低成本高。未來(lái)，醫(yī)藥流通企業(yè)通過(guò)對(duì)小B端的數(shù)據(jù)控制，通過(guò)對(duì)B端的技術(shù)賦能，提升B端的數(shù)據(jù)管理與運(yùn)營(yíng)的能力，進(jìn)一步提升對(duì)貨物的周轉(zhuǎn)效率、降低成本。

四、供應(yīng)鏈將升級(jí)為“醫(yī)+藥+檢+保”的閉環(huán)。“未來(lái)的供應(yīng)鏈不只是一個(gè)工業(yè)的系統(tǒng)，它需要檢驗(yàn)、保險(xiǎn)等等介入，不再是簡(jiǎn)單的藥品供應(yīng)。”他舉例，美國(guó)的ESI集團(tuán)，從最早做藥品供應(yīng)到做疾病及用藥福利管理，發(fā)展為年入千億美元的綜合型醫(yī)藥服務(wù)集團(tuán)公司，或許是未來(lái)中國(guó)的醫(yī)藥流通行業(yè)發(fā)展的一個(gè)參考樣本，政策、資本、市場(chǎng)也會(huì)推動(dòng)向這一模式演進(jìn)。?

對(duì)于醫(yī)藥流通行業(yè)的未來(lái)，他充滿(mǎn)期待。

早在2017年、2018年，阿康健康就已完成天使輪和數(shù)千萬(wàn)元A輪融資。王李玨介紹，未來(lái)希望有更多有產(chǎn)業(yè)背景和健康保險(xiǎn)背景的資本進(jìn)入，加速公司的發(fā)展。

“雖然我們現(xiàn)在走的是to B的模式，但是我們希望通過(guò)口碑來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)C端的覆蓋。對(duì)于基層的小B端來(lái)講，它是整個(gè)C端的流量的入口，未來(lái)我們將通過(guò)to B模式更好服務(wù)C端，所以在資本上，我們會(huì)考慮與醫(yī)療、健康保險(xiǎn)類(lèi)產(chǎn)業(yè)做相關(guān)結(jié)合。”王李玨說(shuō)道。

時(shí)至今日，國(guó)內(nèi)疫情接近尾聲，遭遇“洗禮”后的行業(yè)船舶已經(jīng)重新?lián)P帆起航，未來(lái)醫(yī)藥場(chǎng)將會(huì)發(fā)生什么？黑天鵝游過(guò)的湖面，相信會(huì)有一些新的驚喜到來(lái)。